01
Co dostanete po nákupu
KK Coaching je digitální / osobní služba, ne fyzický produkt. Po zaplacení balíčku obdržíte:
- Potvrzení o zaplacení e-mailem (nebo daňový doklad, pokud si v checkoutu zaškrtnete „Chci fakturu")
- Přihlašovací odkaz do klientské zóny (magic link, žádné heslo)
- Možnost rezervovat termíny sezení podle aktuální dostupnosti kouče. V klientské zóně vidíte můj kalendář s volnými sloty, formát si vybíráte sami (osobně v Hradci Králové nebo online přes videohovor).
Vše dorazí do několika minut po zaplacení. V případě technické chyby napište na kristian@karbankristian.cz.
02
Poskytovatel platební brány
Platby zajišťuje společnost Comgate Payments, a.s., certifikovaná česká platební instituce. Karetní transakce splňují bezpečnostní standard PCI DSS Level 1 a 3D Secure 2.0.
Více o platební bráně Comgate →
03
Platební metody
Při dokončení objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou platební bránu. Vyberete si z těchto metod:
Platba kartou
VISA, Mastercard včetně Apple Pay a Google Pay. Okamžité potvrzení. Detaily průběhu platby.
Bankovní tlačítka (online převod)
Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka, mBank, Moneta Money Bank, Partners Banka, Raiffeisenbank a UniCredit Bank. Platba se provede okamžitě přes vaše internetové bankovnictví. Detaily průběhu platby.
QR platba
Naskenujete QR kód v mobilní aplikaci své banky. Platba dorazí okamžitě.
04
Cena, faktura a daňové doklady
Ceny balíčků jsou uvedené na stránce Služby. Ceny jsou konečné v CZK, provozovatel není plátcem DPH.
Pokud při checkoutu zaškrtnete „Chci fakturu", vystavíme vám daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě a zašleme na zadaný e-mail. Bez zaškrtnutí dostanete zjednodušené potvrzení o zaplacení.
05
Reklamace platby a kontakt
Reklamace samotné platby (např. dvojí stržení, nestažení peněz, problém s kartou):
- Comgate Payments, a.s.
- Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
- E-mail: podpora@comgate.cz
- Telefon: +420 228 224 267 (Po-Pá 8:00-20:00)
Reklamace koučovací služby (kvalita, organizace, faktury):
Provozovatel: Lucie Tvrdoňová, IČO 76234711, Na Městečku 378, 517 43 Potštejn, neplátce DPH. Podrobnosti v obchodních podmínkách.